Toyota Motor North America là một công ty xe hơi mới. Vậy tại sao họ phải quan tâm đến doanh số bán xe cũ?
Bởi vì, khi đi sâu vào chi tiết, bạn sẽ sớm phát hiện ra rằng hai lĩnh vực kinh doanh ô tô bán lẻ đó có mối liên hệ chặt chẽ với nhau - vì lợi ích của Toyota, các đại lý và khách hàng của họ.
Đó là lý do tại sao Toyota từ lâu đã hỗ trợ và thúc đẩy một chương trình đã qua sử dụng được chứng nhận mạnh mẽ. Và đó là lý do tại sao Toyota gần đây đã mở rộng chương trình đó để bao gồm cả những mẫu xe có tuổi đời lên tới 10 năm với quãng đường đi được từ 60.000-125.000 dặm trên đồng hồ đo đường.
Chứng nhận Bạc vượt xa các thông số đủ điều kiện được Chứng nhận Vàng hiện tại lên đến sáu năm mẫu xe và 85.000 dặm. Động thái này có thể giúp thúc đẩy doanh số bán hàng hiện tại của Toyota Certified là hơn 370.000 xe mỗi năm.
Ron Cooney, giám đốc điều hành bán hàng Xe đã qua sử dụng được chứng nhận của Toyota (TCUV) cho biết: “Con số đó là rất nhiều. “Dựa trên phân tích của Motor Intelligence, nếu Toyota Certified là thương hiệu xe mới, nó sẽ xếp thứ 13 trong số 48 hãng trên thị trường.
“Nhưng nó cũng nhỏ bé khi bạn lùi lại và nhìn vào bức tranh lớn hơn. Theo số liệu do Edmunds tổng hợp, khoảng 6 triệu chiếc Toyota đã qua sử dụng được bán ra mỗi năm. Tuy nhiên, báo cáo tài chính cuối năm của chúng tôi cho thấy các đại lý của chúng tôi chỉ bán được 790.540 chiếc vào năm 2023. Vì vậy, có một cơ hội to lớn để phát triển ở đây.”
Ở một khía cạnh nào đó, danh tiếng xuất sắc của Toyota về chất lượng, độ bền và độ tin cậy lại chống lại Toyota ở mặt trận này. Khách hàng biết rằng hầu như bất kỳ chiếc Toyota nào được bảo trì tốt đều là lựa chọn tốt khi mua xe đã qua sử dụng, cho dù nó được bán bởi một đại lý độc lập hay một bên tư nhân. Nhưng giờ đây, với Chứng nhận Bạc, càng có nhiều lý do hơn để mua một chiếc Toyota đã qua sử dụng từ một đại lý Toyota.
Tại sao? Ba chữ: bình yên. Một chiếc Toyota được Chứng nhận Bạc đi kèm với:
- Bảo hành hệ thống truyền động giới hạn trong 12 tháng/12.000 dặm
- Hỗ trợ bên đường 24 giờ trong 12 tháng/12.000 dặm
- Kiểm tra đảm bảo chất lượng tối thiểu 136 điểm
- Báo cáo lịch sử xe CARFAX® miễn phí
- Tùy chọn bao gồm giao dịch để tạo thuận lợi cho giao dịch
Tùy chọn tài trợ cho thỏa thuận thông qua Dịch vụ tài chính Toyota
Xử lý giao dịch không gặp rắc rối, bao gồm cả thủ tục giấy tờ của DMV
Hơn nữa, chế độ bảo hành hệ thống truyền động và hỗ trợ bên đường có thể được chuyển nhượng miễn phí cho chủ sở hữu tiếp theo nếu xe được bán lại trước khi hết hạn 12 tháng/12.000 dặm, do đó tăng giá trị bán lại. Và chế độ bảo hành được vinh danh tại hơn 1.400 đại lý Toyota ở lục địa Hoa Kỳ và Canada.
Cooney cho biết: “Chúng tôi không phải là nhà sản xuất ô tô đầu tiên chứng nhận các loại xe cũ của mình, nhưng chúng tôi đã nghiên cứu những gì đối thủ cạnh tranh đang cung cấp và đảm bảo rằng chúng tôi đã làm đúng”. “Một số người trong số họ giới hạn thời gian bảo hành trong ba tháng. Những người khác chỉ cung cấp nó trên một số loại xe. Một số không bao gồm CARFAX. Nó có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng. Chúng tôi đảm bảo xe của mình được bảo hành trọn năm, đây là một điểm bán hàng lớn đối với những khách hàng không quen nhận bất kỳ hình thức bảo hành nào đối với một chiếc xe cũ hơn/đã đi được quãng đường cao hơn trừ khi họ trả thêm tiền cho chiếc xe đó.”
Cooney cho biết các đại lý của Toyota đều ủng hộ cấp độ chứng nhận mới này. Vì điều đó, họ có nhiều khả năng mua một chiếc Toyota cũ hơn để buôn bán. Điều đó quan trọng khi bạn cho rằng hầu hết doanh số bán ô tô mới đều liên quan đến một số loại phương tiện trao đổi. Ngoài ra, dựa trên phản hồi ban đầu từ các đại lý, Cooney cho biết họ đang bán những chiếc Toyota được chứng nhận Bạc nhanh hơn những chiếc xe đã qua sử dụng không được chứng nhận - góp phần vào lợi nhuận của họ.
Cooney nói: “Tôi có thể thấy những chiếc Toyota đã qua sử dụng nằm trong kho của đại lý trong 30 hoặc 60 ngày. “Sau đó, chúng tôi ra mắt Chứng nhận Bạc. Và những đại lý tận dụng chương trình này đã bán được số xe đó nhanh hơn ”.
Trong khi đó, nếu những khách hàng này cần sửa chữa theo chế độ bảo hành, nhiều khả năng họ sẽ mang xe trở lại đại lý Toyota. Điều đó thậm chí còn tạo ra lòng trung thành với thương hiệu cao hơn.
Hiệu quả thực sự là chương trình TCUV giúp tăng giá trị bán lại xe (một thước đo quan trọng khi nói đến hoạt động kinh doanh cho thuê của Toyota) và - có lẽ quan trọng nhất - giữ chân chủ sở hữu.
Cooney cho biết: “Chúng tôi muốn bán mỗi chiếc xe của mình ít nhất bốn lần: mới, được chứng nhận Vàng, được chứng nhận Bạc và đã qua sử dụng”. “Chúng tôi muốn giữ chiếc xe đó và khách hàng trong gia đình mình càng lâu càng tốt. Cuối cùng thì đó chính là mục đích của chuyện này.”
