Một phiên tòa trong đó Nomura Holdings (HD) và Nomura Securities đòi bồi thường thiệt hại tổng cộng khoảng 3,6 tỷ yên chống lại IBM Nhật Bản, nói rằng việc phát triển hệ thống thuê ngoài đã thất bại. Nomura chịu trách nhiệm về quyết định kháng cáo vào tháng 4 năm 2021. Tòa án cấp cao Tokyo đã lập trường không đáp ứng đầy đủ đề xuất cắt giảm giờ làm việc và thường xuyên đưa ra các yêu cầu bổ sung trên đường đi, và quyết định xử thua kiện ngược lại.
Điều mà Tòa án Tối cao Tokyo đặc biệt quan tâm là hành vi của "Mr. X" của Nomura Securities, người đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng các đặc tả hệ thống.
Tại thời điểm đó, ông X, phó giám đốc khối tư vấn đầu tư (“bộ phận tư vấn đầu tư” trong bản án) đã quyết định duy trì hoạt động kinh doanh hiện tại trái với chủ trương của công ty là tối ưu hóa hoạt động kinh doanh theo phần mềm trọn gói. Gậy. Trong giai đoạn giữa của dự án, các yêu cầu bổ sung thường xuyên được đưa ra và "những nhận xét mang tính trừng phạt và xúc phạm khác" (phán quyết) đã được lặp lại đối với những người phụ trách IBM Nhật Bản.
Tòa án cấp cao Tokyo nhận thấy trong bản án rằng ông X "chỉ nghĩ đến việc dọn dẹp khu vườn của mình (công việc mà ông phụ trách)." Ông X, người thường xuyên đưa ra các yêu cầu thay đổi không liên tục, chỉ ra rằng "thật kỳ lạ là không có câu hỏi nào" về việc liệu nó có kịp thời điểm bắt đầu hoạt động mục tiêu vào tháng 1 năm 2013 hay không (phán đoán).
Hơn nữa, khi đọc bản án và tài liệu của hồ sơ tòa án, ông X đã nổi lên hành vi độc đoán, dùng thế mạnh của bên đặt hàng, bộ phận hệ thống thông tin không kiểm soát được và thành phần IBM Nhật Bản chao đảo vì tình huống này. .
Ông X, người đã sử dụng một vị trí mạnh mẽ
Tòa án Tối cao Tokyo giải thích ông X là "một nhân viên cụ thể đã độc quyền về kiến thức cá nhân về cách tính và thu phí SMAFW đầu tư của Nomura Securities, các yêu cầu, quy tắc, phương pháp tính toán, v.v." (phán quyết).
Ông X được cho là giữ một vị trí quan trọng trong việc xác định các yêu cầu đối với hệ thống mới, có nhiệm vụ phức tạp trong bộ phận tư vấn đầu tư. Theo hồ sơ tòa án, hệ thống của dự án phát triển hệ thống như sau.
Sơ đồ hệ thống dự án phát triển hệ thống (giả định giai đoạn thiết kế / phát triển) (Nguồn: Được tạo bởi Nikkei Cross Tech dựa trên hồ sơ của tòa án)
Trong dự án này, phần mềm gói sản xuất ở nước ngoài sẽ được tùy chỉnh và giới thiệu, nhưng ngay sau khi bắt đầu giai đoạn thiết kế phác thảo, Nomura Securities thường xuyên gặp phải các yêu cầu bổ sung không có trong tài liệu định nghĩa yêu cầu.
Sau đó, ngay cả khi bước vào giai đoạn thiết kế / phát triển và thử nghiệm, các yêu cầu thay đổi vẫn tiếp tục, và lễ mưa tháng 5 vẫn tiếp tục cho đến khi quyết định hủy bỏ thử nghiệm toàn diện sau khi từ bỏ hoạt động vào tháng 1 năm 2013. Yêu cầu thay đổi không chỉ từ ông X, mà hầu hết liên quan đến công việc kinh doanh của ông X.
IBM Nhật Bản, bị buộc vào tình thế không thể coi thường việc tăng giờ công, đã đề xuất với phía Nomura để giảm bớt giờ làm việc bằng cách xem xét lại các hoạt động và thu hẹp mục tiêu hệ thống hóa. Tuy nhiên, ngay cả việc giảm giờ công bằng cách xử lý thủ công (loại trừ khỏi hệ thống hóa) chỉ cho 14 tài khoản cũng không thể thành hiện thực trước sự phản đối quyết liệt của ông X.
Hành vi độc đoán của ông X. đã được nhìn thấy trong suốt bản án.
Ví dụ, nó đã xảy ra tại một cuộc họp được tổ chức bởi Nomura Securities và IBM Japan vào đầu tháng 7 năm 2011. Bộ phận Chiến lược CNTT của Nomura Securities (tương đương với bộ phận hệ thống thông tin của công ty), người lo ngại về việc tăng thêm giờ công, cho biết, "Có ổn không khi nhận ra rằng không có khả năng một giờ làm việc lớn sẽ được thêm vào trong tương lai? "đã có. Anh X, người có mặt, vẫn im lặng ở đây.
Tuy nhiên, ông X đã bổ sung các yêu cầu kinh doanh mới tại một cuộc họp khác với IBM Nhật Bản được tổ chức vào một ngày sau đó (chỉ có ông X về phía Chứng khoán Nomura). Ông nói thêm, "Có khả năng chúng tôi sẽ tiếp tục tìm thấy các yêu cầu chưa được thông báo đầy đủ cho IBM." Ông X tiếp tục thường xuyên đưa ra các yêu cầu thay đổi, và tuyên bố trong câu rằng ông "liên tục đưa ra các khiếu nại trừng phạt và xúc phạm khác" đối với IBM Nhật Bản.
Ông X có tiếng nói mạnh mẽ trong công ty, và có vẻ như bộ phận hệ thống thông tin đã gặp khó khăn khi bày tỏ ý kiến của mình. Ví dụ: khi một người phụ trách IBM Nhật Bản đề xuất rằng việc nhập các yêu cầu kinh doanh không thường xuyên xảy ra nên được thực hiện thủ công để giảm số lượng tùy chỉnh.
Ông X từ chối đề xuất này vì rủi ro và thời gian vận hành bị rút ngắn do lao động chân tay. "Giám đốc Chiến lược CNTT và Giám đốc Cố vấn Ủy thác Đầu tư có mặt tại cuộc họp đã dung thứ cho sự phản đối của ông X." (nhận định).
Giám đốc Hệ thống Thông tin Nomura, email buồn cho IBM
Trong bằng chứng được trích dẫn trong quá trình tìm hiểu thực tế của bản án, ông A, giám đốc dự án của Nomura Securities và bộ phận chiến lược CNTT, đã gửi email sau cho ông B, giám đốc dự án phía IBM Nhật Bản. .
"(Bỏ qua) Gần đây (bất kể tiến độ đang diễn ra như thế nào), có vẻ như (đối với tôi) mối quan hệ với Bộ phận Tư vấn Đầu tư đã được cải thiện, nhưng tôi cảm thấy rằng trường hợp này đã trở lại. (Mặc dù có một số yêu cầu bất hợp lý từ hợp đồng bên cạnh) Tôi nghĩ rằng nếu bạn có thể phản hồi nhiều nhất có thể, bạn sẽ có thể xóa tan những nghi ngờ của mình. "(Tài liệu do Nomura gửi: Bằng chứng A số 189)
Bộ phận kinh doanh (người dùng) và bộ phận hệ thống thông tin của Nomura Securities có mối quan hệ khó khăn, và có thể thấy rằng bộ phận hệ thống thông tin đã gặp khó khăn trong việc giải quyết vấn đề này.
Yasuhide Hosokawa, Phó chủ tịch Hiệp hội Sáng tạo Doanh nghiệp Nâng cao (Hiệp hội ABC), người quen thuộc với các thủ tục phát triển hệ thống, cho biết "Có nhiều trường hợp một người phụ trách bộ phận người dùng có tiếng nói mạnh mẽ đã khuấy động dự án." Các nhà cung cấp CNTT "cần phải nỗ lực để tự chặn bằng cách nói với họ rằng các yêu cầu bổ sung sẽ được phát sinh" (ibid.).
Không rõ người phụ trách IBM Nhật Bản đã cố gắng ngăn chặn yêu cầu thay đổi liên tục của Nomura đến đâu. Tuy nhiên, theo phán quyết, Tòa án Tối cao Tokyo dường như đã đặt câu hỏi về phản ứng của Nomura, IBM Nhật Bản đã yêu cầu Nomura Securities đóng băng các thông số kỹ thuật ở giữa dự án và vẫn tiếp tục yêu cầu thay đổi.
Một số nhân chứng đã xuất hiện tại tòa, nhưng ông X không xuất hiện và giọng nói của ông không bao giờ được nghe tại tòa. Theo một cuộc phỏng vấn với Nikkei Cross Tech, được biết ông X không còn đăng ký vào Nomura Securities. Khi tôi liên hệ với quan hệ công chúng Nomura HD về lý do giải nghệ, anh ấy nói: “Nó liên quan đến thông tin cá nhân và tôi không thể trả lời”.
Nomura HD hiện đang nộp đơn kháng cáo lên Tòa án Tối cao. Gửi "lý do" kháng cáo trước thời hạn, và Tòa án tối cao sẽ quyết định có chấp nhận kháng cáo dựa trên đó hay không. Tuy nhiên, nói chung phải mất vài năm để đưa ra kết luận này, và người ta nói rằng "Tòa án Tối cao hiếm khi chấp nhận kháng cáo trong các phiên tòa hệ thống" (trí tuệ).
