Xe tự lái đó là con trai hay con gái? Nghiên cứu cho thấy người mua ít gắn bó với công nghệ phân biệt giới tính

Xe tự lái đó là con trai hay con gái? Nghiên cứu cho thấy người mua ít gắn bó với công nghệ phân biệt giới tính

    Khi các công nghệ mới có những phẩm chất ngày càng giống con người, đã có một nỗ lực để biến chúng thành phi giới tính. Trợ lý kỹ thuật số Siri của Apple đã tiết lộ một tùy chọn trung lập về giới tính vào năm ngoái và nhiều công cụ tương tác trung lập về giới tính hơn, chẳng hạn như Q và Replika, gần đây đã được đưa vào thị trường. Khi được hỏi về bản sắc giới tính của họ, các chatbot AI ChatGPT và Google Bard đều trả lời: "Tôi không có giới tính".

    xe xanh xe hồng

    Liên Hợp Quốc và Diễn đàn Kinh tế Thế giới đã cảnh báo chống lại công nghệ giới tính, cho rằng làm như vậy củng cố định kiến ​​xã hội. Ashley Martin, phó giáo sư về hành vi tổ chức tại Stanford Graduate School of Business, cho biết điều đó có thể đúng. Cô ấy nói: “Mọi người đang rập khuôn các đối tượng giới tính của họ theo những cách rất truyền thống.

    Loại bỏ hoàn toàn giới tính khỏi hình ảnh có vẻ như là một cách đơn giản để khắc phục điều này. Tuy nhiên, như Martin đã tìm thấy trong công việc của mình, giới tính là một trong những cách cơ bản để con người hình thành mối liên hệ với các đồ vật, đặc biệt là những đồ vật được thiết kế để gợi lên các đặc điểm của con người.

    Trong nghiên cứu mới nhất của mình, được thực hiện với Malia Mason của Đại học Columbia và được xuất bản trên Tạp chí Tâm lý học Xã hội Thực nghiệm , Martin xem xét cách mọi người phản ứng khi các sản phẩm thực tế hoặc tưởng tượng được chỉ định giới tính—hoặc không có giới tính. Một trong những nghiên cứu của họ đã phân tích các bài đánh giá trên Amazon.com để xem người mua hàng phản ứng thế nào với việc nhân cách hóa và phân biệt giới tính của robot hút bụi. Trong hai nghiên cứu khác, những người tham gia được yêu cầu đánh giá mức độ gắn bó của họ với các phiên bản nam, nữ và phi giới tính của trợ lý giọng nói kỹ thuật số và xe tự lái có tên "Miuu".

    Trong suốt quá trình thử nghiệm, Martin và Mason nhận thấy rằng giới tính làm tăng cảm giác gắn bó của người dùng với các thiết bị này—và họ quan tâm đến việc mua chúng. Ví dụ, những người tham gia cho biết họ sẽ ít có khả năng mua trợ lý giọng nói phi giới tính hơn so với các phiên bản có giọng nam hoặc nữ. Những phát hiện này cho thấy rằng giới tính hóa một sản phẩm có thể dẫn đến doanh số bán hàng cao hơn hoặc lòng trung thành của người tiêu dùng hơn. Martin và Mason viết: “Giới tính tạo điều kiện cho chủ sở hữu gắn bó với các thiết bị, một kết quả mà các công ty chi hàng tỷ đô la hàng năm để theo đuổi.

    Đàn bà hay cỗ máy?

    Mặc dù nhấn mạnh giới tính có thể là cách tiếp thị tốt, nhưng nó cũng có thể củng cố những ý tưởng lỗi thời hoặc có hại về quyền lực và bản sắc. Martin nói: “Bằng cách làm nổi bật Những định kiến ​​thường gắn liền với nam giới, chẳng hạn như tính cạnh tranh và thống trị, được đánh giá cao hơn những định kiến ​​gắn liền với phụ nữ. Martin nói: “Trong lĩnh vực lãnh đạo, đó là những phẩm chất mà chúng tôi thấy và chúng tôi muốn ở các nhà lãnh đạo của mình, trong khi phụ nữ chúng tôi thấy là tốt bụng, ấm áp và tình cảm. "Những phẩm chất tuyệt vời, nhưng không được đánh giá cao trong vai trò lãnh đạo."

    Đến lượt mình, những phẩm chất này được ánh xạ lên các sản phẩm đã được chỉ định giới tính. Trong các nghiên cứu của cô ấy, "mọi người mô tả trợ lý giọng nói nam và nữ hoàn toàn khác nhau," Martin nói. "Trợ lý giọng nói nam 'hoàn thành công việc' và 'tìm thấy thông tin nhanh chóng', trong khi trợ lý giọng nói nữ được mô tả là 'hữu ích'." Việc gán giới tính cho một công cụ không giới hạn như ChatGPT chắc chắn sẽ thay đổi cách mọi người nhìn nhận và tương tác với nó , Martin nói.

    Tuy nhiên, nghiên cứu của Martin cũng cho thấy việc tạo ra một vật thể trung lập về giới tính là rất khó. Ví dụ: nếu tên của một đối tượng có ý nghĩa  , như Miuu, thì những người tham gia vẫn sẽ gán giới tính cho đối tượng đó—họ sẽ cho rằng Miuu là "anh ấy" hoặc "cô ấy". Martin nói: “Ngay cả khi tôi loại bỏ thông tin về giới tính, mọi người vẫn sử dụng giới tính. Tương tự như vậy, việc rất nhiều người đã hỏi ChatGPT về giới tính của nó càng củng cố ý nghĩa của giới tính đối với mọi người.

    Tuy nhiên, Marin nhìn thấy một lớp lót bạc: Cô ấy tin rằng thuyết nhân hóa "mang đến cơ hội để giảm bớt hoặc đảo ngược các định kiến." Khi phụ nữ được đưa vào các vị trí lãnh đạo như điều hành công ty hoặc giảng dạy các khóa học STEM, điều đó làm giảm  về phụ nữ. Tương tự như vậy, các sản phẩm được nhân cách hóa có thể được tạo ra để đảm nhận những vai trò không nhất quán với khuôn mẫu — chẳng hạn như rô bốt nam hỗ trợ điều dưỡng hoặc rô bốt nữ giúp thực hiện các phép tính.

    Martin hy vọng rằng nghiên cứu trong tương lai sẽ khám phá cách tăng sự gắn bó của mọi người với các đối tượng mà không dựa vào các chuẩn mực giới tính. Một số công việc đó đã được thực hiện bằng cách thay đổi ý tưởng về khuôn mẫu giới và bản dạng giới. “Chúng ta đang tiến tới một nơi mà xã hội ngày càng loại bỏ giới tính,” Martin nói, “và liệu những chiến lược đó có loại bỏ nó khỏi nhận thức hay ít nhất làm giảm vai trò của nó trong nhận thức theo thời gian hay không là một câu hỏi  có lẽ họ sẽ làm được."

    Zalo
    Hotline