Maaike de Rover, Giám đốc Chương trình Số hóa, Huisman cho biết: “Rất nhiều người nói về số hóa, nhưng bản thân số hóa không phải là mục đích mà nó có thể là một công cụ hỗ trợ để đáp ứng nhu cầu đang thay đổi của khách hàng” .
Trong phiên họp của Huisman tại Hội nghị & Triển lãm Năng lượng Ngoài khơi (OEEC) 2023 ở Amsterdam, De Rover đã thảo luận về số hóa và cách tiếp cận của Huisman nhằm tăng thêm giá trị cho khách hàng thông qua số hóa.
Theo De Rover, lĩnh vực này rất sáng tạo khi nói đến phần cứng, nhưng về mặt số hóa, nó không đi trước và để trả lời lý do tại sao lại như vậy, De Rover nói:
“Bởi vì chúng tôi yêu thích các sản phẩm vật chất và vì nền tảng kiến thức trong ngành của chúng tôi tập trung vào các sản phẩm vật chất chứ chưa phải khía cạnh kỹ thuật số. Vì vậy, mọi người đều biết chúng ta phải làm điều đó, nhưng tôi nghĩ thách thức chính là làm như thế nào và phải làm gì vì có rất nhiều cơ hội. Vậy bạn sẽ làm gì đầu tiên và làm cách nào để tìm được người phù hợp để làm việc đó?”
Về việc đẩy mạnh trò chơi số hóa, De Rover cho biết: “Tôi không tin rằng số hóa sẽ thay thế hoạt động kinh doanh ngoại tuyến của chúng tôi, nhưng nó có thể giúp chúng tôi tăng tốc để làm cho mọi thứ hiệu quả hơn và tiến tới, chẳng hạn như từ bảo trì phản ứng. theo hướng bảo trì dự đoán.”
Cần lưu ý, hành trình số hóa của Huisman đã bắt đầu từ ba năm trước và họ mất một năm để chuẩn bị. De Rover tiết lộ, trong năm đó, công ty đã thành lập một ban cố vấn khách hàng, cộng tác với họ về quá trình số hóa.
Công ty đã đi vào hoạt động với nền tảng kỹ thuật số myHuisman vào năm 2022. Nền tảng này có 5 sản phẩm kỹ thuật số: webshop, thư viện kỹ thuật, hệ thống bán vé, mô-đun dự án và nền tảng dữ liệu, sẽ được phát triển vào năm 2024.
De Rover cho biết ba sản phẩm kỹ thuật số đầu tiên đang tạo ra hiệu quả cho cả khách hàng và công ty, cho phép công ty tập trung vào các hoạt động gia tăng giá trị cho khách hàng, trong khi hai sản phẩm cuối cùng đang tạo ra các loại mô hình kinh doanh mới.
Người quản lý cũng nhấn mạnh rằng sự tiếp xúc của con người sẽ không bị mất đi trong quá trình này: “Tất cả những thứ bạn không muốn lo lắng đều được số hóa và tự động hóa, chứ không phải bối cảnh. Vì vậy, bạn thực sự có thể nói chuyện với khách hàng của mình về 'những điều tốt đẹp', chẳng hạn như các sản phẩm sáng tạo…”
Về việc chia sẻ kiến thức với ngành, De Rover kết luận: “Tôi nghĩ cách duy nhất chúng ta có thể thực sự chuyển đổi với tư cách là một ngành trong lĩnh vực số hóa là làm việc cùng nhau và chia sẻ kiến thức cũng như chuyên môn”.
