From Chisato Horiuchi in Tokyo, Japan
Để thúc đẩy DX, có một số công ty nỗ lực học hỏi lại nhân viên.
"Học hỏi lại" để phát triển nguồn nhân lực cần thiết cho chuyển đổi kỹ thuật số (DX) nội bộ. Các công ty DX tiên tiến như Canon và Sumitomo Life Insurance đã lần lượt bắt đầu thành lập. Càng ngày, không chỉ nguồn nhân lực cốt lõi của DX mà tất cả nhân viên đều được nhắm đến.
Canon, từ nhân viên kinh doanh đến kỹ sư
"Trong thời gian đào tạo, tôi đã lập trình trong những giấc mơ của mình." Bà Moeka Seinaga, thuộc Trung tâm Xúc tiến Kinh doanh IIS, Bộ phận Giải pháp Hình ảnh 1, Trụ sở Kinh doanh Giải pháp Hình ảnh, Canon, nhìn lại quá trình đào tạo mà bà đã nhận được trước khi đảm nhận các nhiệm vụ hiện tại liên quan đến DX.
Đào tạo lại kỹ năng tại Canon (Ảnh do Canon cung cấp)
Ông Seinaga đã làm việc tại Canon được bảy năm với tư cách là sinh viên mới tốt nghiệp Khoa Nghệ thuật của trường đại học. Khi gia nhập công ty, tôi không phải là kỹ sư mà phụ trách xúc tiến bán dịch vụ sách ảnh của Canon “Photo Jewel S”.
Bước ngoặt đến vào năm thứ năm kể từ khi gia nhập công ty. Ông Seinaga biết đến sự tồn tại của "Viện Công nghệ Phần mềm Canon (CIST)", một tổ chức đào tạo kỹ sư phần mềm trong công ty và quyết định thay đổi nghề nghiệp của mình vì vốn dĩ ông rất thích công nghệ. Sau bốn tháng đào tạo tại CIST, tôi được chuyển đến bộ phận hiện tại với tư cách là kỹ sư vào tháng 9 năm 2020.
Hiện tại, anh phụ trách phát triển ứng dụng tập trung vào giao diện người dùng của camera mạng. Seinaga nói: “Tôi thấy thật bổ ích khi làm việc để tạo ra các dịch vụ và tính năng mới.
Tuyển dụng bên ngoài là không đủ
Khi nhiều công ty Nhật Bản đẩy nhanh nỗ lực DX của họ, có một phong trào tích cực nhằm trang bị cho nhân viên những kiến thức và kỹ năng mới liên quan đến kỹ thuật số. Cái gọi là "mạo hiểm".
Giáo sư Koichiro Tokuoka thuộc Trường Cao học Đại học Tama, người đã quen thuộc với các nỗ lực đào tạo lại nhân lực của các doanh nghiệp, chỉ ra rằng "số lượng nhân lực kỹ thuật số cần nhiều và việc làm bên ngoài là khó khăn. Cách duy nhất để khắc phục tình trạng thiếu hụt lớn hiện nay là để đào tạo nội bộ. "do.
Như đã đề cập trước đó, Canon đang tập trung vào mảng kinh doanh máy ảnh mạng dùng để giám sát các góc phố và nhà máy. Gần đây, tầm quan trọng của phần mềm đã tăng lên, đặc biệt là bằng cách phân tích hình ảnh camera để tìm ra những người khả nghi và cải thiện phương thức bán hàng tại các cửa hàng.
Vì vậy, bên cạnh việc nâng cao kỹ năng của các kỹ sư hiện có, chúng tôi đang tích cực thúc đẩy việc đào tạo lại kỹ năng cho nguồn nhân lực phi kỹ thuật số. Từ năm 2018, khi CIST được thành lập, đến nay đã có khoảng 140 người chuyển nghề sang phát triển phần mềm.
Theo Giáo sư Tokuoka, nỗ lực tái đào tạo của doanh nghiệp có thể được chia thành hai giai đoạn. Bước đầu tiên là đào tạo lại các ứng viên cốt lõi và tiềm năng. Chúng tôi sẽ phát triển nguồn nhân lực có cả kiến thức kinh doanh và kỹ năng kỹ thuật số để dẫn dắt DX, và nguồn nhân lực có thể thực hiện và cải thiện hoạt động kinh doanh mới do DX tạo ra.
Giai đoạn thứ hai là đào tạo lại toàn bộ nhân viên. Yêu cầu tất cả nhân viên có được trí tuệ và kỹ năng kỹ thuật số cơ bản. Đó là hình ảnh nâng tầm đẳng cấp của toàn thể nhân viên.
Tái đào tạo người mục tiêu được chia thành hai giai đoạn
Giáo sư Tokuoka giải thích, "Nguồn nhân lực cốt lõi sẽ đóng vai trò trung tâm trong việc thúc đẩy DX, và khi nỗ lực lan rộng trong toàn công ty, các kỹ năng kỹ thuật số của tất cả nhân viên sẽ được yêu cầu."
Ngân hàng Aozora là một trong những ví dụ điển hình về phát triển nguồn nhân lực kỹ thuật số. Vào tháng 4 năm 2009, chúng tôi đã tạo ra một khóa đào tạo mang tên "DX Human Resources / Standard Course" và bắt đầu đào tạo khoảng 2000 nhân viên bao gồm cả chủ tịch.
Yoshitsugu Kusuda, Tổng Giám đốc Phòng Kế hoạch Kỹ thuật số, Ngân hàng Aozora, cho biết, "Chúng tôi đang tiến hành song song nhiều sáng kiến DX khác nhau trong ngân hàng và chúng tôi tin rằng tất cả nhân viên cần phải làm quen với kỹ thuật số để tăng tính độc lập của lĩnh vực này. . ”.
Mặt khác, Canon thời kỳ đầu là một trong những công ty nỗ lực phát triển nguồn nhân lực cốt lõi. Ngoài ra, Sumitomo Life Insurance đã tạo ra một chương trình đào tạo có tên "Vitality DX Juku", và kể từ tháng 6 năm 2019, bộ phận hệ thống thông tin của công ty và Sumitomo Life Information System, đã tham gia vào việc phát triển hệ thống sử dụng máy tính lớn, v.v. Đào tạo lại kỹ sư. Sau khi đào tạo, chính sách là đặt nó như một thành viên cốt lõi của các dự án liên quan đến kỹ thuật số.
Người ta nói rằng bảo hiểm nhân thọ "Vitality", bắt đầu được bán cách đây ba năm, là chất xúc tác cho vòng rủi ro. Một trong những tính năng của Vitality là bạn có thể nhận được điểm bằng cách thường xuyên báo cáo và cải thiện tình trạng sức khỏe của mình. Chúng tôi nảy ra ý tưởng rằng chúng tôi cần nguồn nhân lực có thể sử dụng công nghệ kỹ thuật số bên cạnh ý tưởng bảo hiểm thông thường, chẳng hạn như sử dụng điện thoại thông minh để liên kết điểm và báo cáo tình trạng sức khỏe.
Kazuyoshi Kishi, Giám đốc Kỹ thuật số của Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Sumitomo, người đã lên kế hoạch cho chương trình, cho biết, "Chúng tôi sẽ có thể tạo ra giá trị khách hàng mới bằng cách sử dụng kỹ thuật số, chẳng hạn như phân tích các dịch vụ đăng ký thông qua một trường tư." Số lượng người tham gia đã lên đến khoảng 200 người.
Ví dụ về các công ty làm việc dựa trên việc đào tạo lại kỹ năng (Lưu ý: Trường hợp các công ty có ký tự phác thảo đã được đưa ra trong bài báo đặc biệt về máy tính của Nikkei)
Ngày càng có nhiều công ty bắt tay vào đào tạo lại nhân lực, bất kể ngành nghề hay quy mô kinh doanh. Trong bài viết tiếp theo, chúng ta sẽ đi sâu vào nỗ lực đào tạo lại kỹ năng của các công ty hàng đầu và tìm hiểu những điểm cần thực hiện.
