Với mục đích duy trì và củng cố hệ thống xây dựng của mình, Toda Construction sẽ nỗ lực cải thiện mức độ hài lòng của toàn bộ chuỗi cung ứng, bao gồm cả Toyukai của các công ty đối tác và đối tác kinh doanh. Trong năm tài chính 2023, chúng tôi sẽ tiến hành khảo sát mức độ hài lòng về chuỗi cung ứng về chất lượng, chi phí, thời gian xây dựng, v.v. của khoảng 5.000 công ty bao gồm cả các đối tác kinh doanh. Bằng cách củng cố và thực hiện các biện pháp giải quyết các vấn đề nảy sinh trong năm nay, chúng tôi đặt mục tiêu trở thành ``tổng thầu được các công ty đối tác lựa chọn.''
Chủ tịch Seisuke Otani nhấn mạnh mục tiêu của công ty: ``Sự hài lòng của các bên liên quan ngày càng tăng sẽ dẫn đến giá trị doanh nghiệp tăng lên.'' Các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng tương tự đã được thực hiện đối với nhân viên vào năm 2021 và đối với khách hàng vào năm 2022, đồng thời thực hiện các biện pháp cải tiến.
Năm nay, chúng tôi sẽ tập trung vào cách nâng cao mức độ hài lòng của chuỗi cung ứng, bao gồm cả các công ty đối tác, trước cảm giác khủng hoảng liên quan đến vấn đề chung trong ngành xây dựng là “đảm bảo công nhân lành nghề và kỹ sư tại chỗ” để để hoàn thành khối lượng công việc dồi dào trong tay và duy trì các đơn hàng. Chúng tôi đã tiến hành một cuộc khảo sát về mức độ hài lòng để xác định những khác biệt và vấn đề giữa Toda Construction với các công ty đối tác và đối tác kinh doanh, đồng thời sử dụng thông tin này cho các biện pháp cải tiến.
Mục tiêu của cuộc khảo sát là 4.952 công ty, bao gồm 1.415 công ty thành viên của Toriyukai và 3.537 công ty mà họ đã giao dịch trong 3 năm qua tại tất cả các chi nhánh. Tỷ lệ phản hồi là 77%. Cuộc khảo sát bao gồm khoảng 30 hạng mục liên quan đến chất lượng, chi phí, thời gian xây dựng, an toàn, tinh thần, môi trường và lòng trung thành. Mỗi mục được đánh giá theo thang điểm năm.
Kết quả khảo sát cho thấy mặc dù có một số mặt hàng mà công ty hài lòng nhưng cũng có những khoảng trống và vấn đề trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là vấn đề chi phí. Một số công ty hợp tác của chúng tôi đã khen ngợi cách tiếp cận chân thành của chúng tôi trong việc giải quyết các vấn đề giữa nhà thầu chính và nhà thầu phụ, đồng thời chúng tôi sẽ tiếp tục tổ chức thảo luận với các công ty hợp tác để xác định những khác biệt giữa Trụ sở Kinh doanh Xây dựng và Xây dựng Dân dụng với từng chi nhánh. về việc lấp đầy nó.
Chủ tịch Otani cho biết: ``Lắng nghe ý kiến một chiều và chỉ tăng số lượng đặt hàng sẽ làm mất khả năng cạnh tranh.'' Tôi muốn làm việc tại địa điểm của Toda Construction bằng cách thể hiện sự sẵn sàng đưa ra nhiều ý tưởng khác nhau và đáp ứng sự mong đợi của các công ty đối tác .. "Chúng tôi mong muốn tăng cường khả năng của các đối tác kinh doanh và các công ty hợp tác của chúng tôi để đến với nhau."
