Bảo vệ người tiêu dùng và tính minh bạch là chìa khóa để thúc đẩy tăng trưởng của ngành. Josh Levine, phó chủ tịch tiếp thị, EnergySage chia sẻ quan điểm của mình.
Hình ảnh: Pexels
Ngành công nghiệp năng lượng mặt trời gia đình đã trải qua sự tăng trưởng bùng nổ trong suốt năm 2022, nhưng cùng với sự tăng trưởng đó là sự xuất hiện của quảng cáo gây hiểu lầm, chiến thuật bán hàng lừa đảo, lắp đặt ngoài kém chất lượng và các sản phẩm tài chính săn mồi. Với sự thiếu minh bạch và trách nhiệm giải trình trong các hoạt động của ngành, ngành công nghiệp năng lượng mặt trời đã tự tạo ra một vấn đề: một cuộc khủng hoảng lòng tin.
Con đường quay trở lại tăng trưởng trong năng lượng mặt trời dân dụng không phức tạp, cũng không chỉ riêng năng lượng mặt trời. Tất cả là về việc xây dựng lòng tin đó. Sau đây là năm điều chúng ta trong ngành năng lượng mặt trời có thể làm ngay để thúc đẩy tăng trưởng của ngành.
- Đặt người tiêu dùng lên hàng đầu. Tôn trọng thời gian, nhu cầu và mối quan tâm của họ, tài chính của họ và tầm quan trọng mà họ dành cho ngôi nhà của mình. Hãy nói một cách trung thực và rõ ràng, biết rằng họ đang dựa vào chúng tôi để cung cấp cho họ thông tin chính xác và các khuyến nghị phù hợp với ngôi nhà và hoàn cảnh của họ. Mục tiêu của chúng tôi là giúp chủ nhà đưa ra quyết định đúng đắn thay vì khiến họ ký hợp đồng. Đôi khi, quyết định đúng đắn đối với một chủ nhà cá nhân là không lắp đặt năng lượng mặt trời, và điều đó không sao cả.
- Kết thúc trò hề bán hàng. “Những anh chàng năng lượng mặt trời” đã trở thành “người bán xe cũ” mới và toàn bộ ngành công nghiệp phải chịu thiệt hại vì điều đó. Một sản phẩm tuyệt vời gần như tự bán được mà không cần phải bán hàng mạnh mẽ (và tốn kém). Trong ngành của chúng tôi, một hệ thống năng lượng mặt trời chất lượng được lắp đặt với mức giá tuyệt vời không cần phải bán hàng khó khăn. Những gì chúng tôi tại EnergySage thấy là những đơn vị lắp đặt mạnh nhất và phát triển nhanh nhất không bán hàng khó khăn. Họ thiết kế các hệ thống tuyệt vời với mức giá hợp lý. Họ tôn trọng và phản hồi, nhưng không thúc ép. Họ xây dựng lòng tin, tăng tỷ lệ chốt giao dịch và tái đầu tư những khoản hoa hồng bán hàng khổng lồ đó vào việc cải thiện doanh nghiệp của họ.
- Cung cấp giá minh bạch. Nhiều chủ nhà cho rằng giá của năng lượng mặt trời là "bất cứ thứ gì mà nhân viên bán hàng có thể khiến bạn đồng ý" giống như bán ô tô. Họ tham gia cuộc trò chuyện với sự nghi ngờ. Điều đó có tác dụng gì? Tốt nhất, nó làm tăng các cuộc tiếp xúc bán hàng, thêm các cuộc đàm phán không thoải mái và làm chậm chu kỳ bán hàng. Tệ nhất, nó khiến chủ nhà hoàn toàn từ bỏ năng lượng mặt trời. Họ mất đi tất cả các lợi ích của năng lượng mặt trời. Họ không trở thành người truyền bá cho năng lượng mặt trời. Ngành công nghiệp không phát triển. Giá cả minh bạch và công bằng không có nghĩa là giá thấp nhất. Trên thực tế, trên EnergySage, phần lớn người mua sắm không chọn trình cài đặt báo giá thấp nhất. Họ chọn trình cài đặt của mình dựa trên chất lượng và giá trị tổng thể của đề xuất (trong đó giá là một thành phần) và danh tiếng cũng như khả năng phản hồi của trình cài đặt.
- Tạo hợp đồng đơn giản hơn. Tất cả chúng ta đều ghét các tài liệu pháp lý dài dòng. Hợp đồng năng lượng mặt trời càng dài thì chủ nhà càng lo lắng. Tại EnergySage, người mua sắm thường yêu cầu các Cố vấn năng lượng độc lập của chúng tôi giúp họ hiểu một tài liệu phức tạp từ đơn vị lắp đặt của họ. Nếu hợp đồng và đề xuất của bạn cần được luật sư hoặc cố vấn độc lập xem xét, thì có khả năng bạn sẽ mất doanh số. Sự đơn giản sẽ chiến thắng.
- Các lựa chọn tài chính tốt hơn (bình thường) . Gần đây, Tổng chưởng lý Minnesota đã kiện bốn trong số các công ty cho vay năng lượng mặt trời lớn nhất vì tội gian lận. Mặc dù vụ việc vẫn chưa được giải quyết, nhưng bất kỳ ai làm việc trong ngành năng lượng mặt trời đều thấy rõ rằng các sản phẩm tài chính năng lượng mặt trời rất kỳ lạ. Phí đại lý, lãi suất mua thấp, hợp đồng cho thuê và PPA là quá nhiều để một chủ nhà trung bình có thể hiểu hết. Những gì chủ nhà hiểu là thế chấp, các khoản vay vốn chủ sở hữu nhà, HELOC và các khoản vay cá nhân. Điều quan trọng là cả người tiêu dùng và người lắp đặt đều phải hiểu rằng hầu hết các khoản vay năng lượng mặt trời đều được trả hết trong vòng 5-7 năm. Điều đó có nghĩa là các khoản vay năng lượng mặt trời với phí trả trước cao để đổi lấy lãi suất dài hạn thấp hơn thường không có ý nghĩa đối với chủ nhà. Xin khen ngợi các công ty như Climate First Bank và Atmos Financial đang đổi mới để tạo ra các sản phẩm cho vay năng lượng mặt trời đơn giản hơn.
Việc chiếm đất trong ngành năng lượng mặt trời đã kết thúc. Những người lắp đặt không chuyên đã bắt đầu biến mất. Mặt khác, những người lắp đặt cung cấp sản phẩm tuyệt vời và dịch vụ tuyệt vời với mức giá tuyệt vời vẫn đang tiếp tục phát triển. Nhưng cách duy nhất để thực sự khơi dậy lại sự tăng trưởng của ngành là ngành phải cải thiện danh tiếng chung của mình, và điều đó có nghĩa là phải thay đổi. Chúng ta có thể tự mình thay đổi ngành, hoặc chúng ta có thể chờ đợi sự gia tăng quy định và nhiều vụ kiện tụng hơn để thay đổi nó cho chúng ta. Cách đầu tiên nghe có vẻ tốt hơn nhiều.
Warren Buffet từng nói một câu nổi tiếng: "Phải mất 20 năm để xây dựng danh tiếng nhưng chỉ mất năm phút để hủy hoại nó". Có rất nhiều đơn vị lắp đặt có uy tín tốt (chúng tôi làm việc với hàng trăm đơn vị như vậy), nhưng ngành năng lượng mặt trời nói chung cần phải khôi phục lại danh tiếng và thời điểm tốt nhất để bắt đầu là ngay bây giờ.
Năng lượng mặt trời nên là mã gian lận của mọi chủ nhà. Năng lượng mặt trời có thể cách mạng hóa ngôi nhà và cộng đồng của chúng ta bằng cách cung cấp năng lượng và tiết kiệm tài chính khổng lồ, giảm lượng khí thải carbon, tăng khả năng phục hồi của cá nhân và lưới điện, v.v. Nhưng tất cả những điều đó không quan trọng nếu chúng ta không thể mở khóa việc áp dụng rộng rãi và điều đó sẽ đòi hỏi phải ưu tiên bảo vệ người tiêu dùng và tính minh bạch.
Josh Levine là phó chủ tịch tiếp thị tại EnergySage, thị trường hàng đầu về các giải pháp năng lượng sạch cho ngôi nhà. Với kinh nghiệm trước đây tại Google, Procter & Gamble và là sĩ quan trong Quân đội Hoa Kỳ, ông chịu trách nhiệm đảm bảo EnergySage duy trì các giá trị lấy người tiêu dùng làm trọng tâm trong mọi hoạt động của công ty.
Báo giá điện mặt trời cho ngôi nhà của bạn
Bây giờ là thời điểm tuyệt vời để bắt đầu hành trình năng lượng mặt trời của bạn. Nếu bạn muốn đảm bảo rằng mình đang tìm được một đơn vị lắp đặt năng lượng mặt trời đáng tin cậy, đáng tin cậy gần bạn với mức giá cạnh tranh, hãy xem EnergySage, một dịch vụ miễn phí giúp bạn dễ dàng lắp đặt năng lượng mặt trời. Họ có hàng trăm đơn vị lắp đặt năng lượng mặt trời đã được thẩm định trước đang cạnh tranh để giành được hợp đồng kinh doanh của bạn, đảm bảo bạn nhận được các giải pháp chất lượng cao và tiết kiệm 20 đến 30% so với việc tự mình làm. Thêm vào đó, dịch vụ này miễn phí sử dụng và bạn sẽ không nhận được cuộc gọi bán hàng cho đến khi bạn chọn một đơn vị lắp đặt và chia sẻ số điện thoại của mình với họ. Báo giá năng lượng mặt trời được cá nhân hóa của bạn rất dễ so sánh trực tuyến và bạn sẽ được tiếp cận với các Cố vấn năng lượng khách quan để giúp bạn trong mọi bước thực hiện. Bắt đầu tại đây.
Mời các đối tác xem hoạt động của Công ty TNHH Pacific Group.
FanPage: https://www.facebook.com/Pacific-Group
YouTube: https://www.youtube.com/@PacificGroupCoLt
