From Chisato Horiuchi in Tokyo, Japan
Yoshinori Yamashita, Chủ tịch Ricoh
―― Ông nhìn lại thế nào về môi trường kinh doanh và quản lý của 21 năm?
"Đó là một năm có nhiều điều xảy ra và đầy bất trắc. Đặc biệt là đối với vấn đề thiếu hụt cấu trúc chất bán dẫn, chúng tôi đã giải quyết bằng cách thiết kế lại những cái có thể thay thế càng sớm càng tốt và mua sắm những vật thay thế. Cũng có một vấn đề là ngay cả khi nó có thể được sản xuất nhưng không thể giao hàng dễ dàng do sự gián đoạn của mạng lưới phân phối. Đặc biệt đối với việc vận chuyển đến Hoa Kỳ, thời gian chờ lên máy bay hơn một tháng khiến lượng hàng tồn kho dư thừa tăng cao. không cho phép bất kỳ định kiến nào trong nửa cuối năm 2009, nhưng chúng tôi muốn thực hiện các bước một cách vững chắc. "
"Kết quả là chúng tôi đã thành lập hệ thống công ty vào tháng 4 năm 2009 với tư cách là một cơ cấu tổ chức mới. Quyền quyết định của mỗi giám đốc đơn vị kinh doanh là đưa ra quyết định thiết kế và giao tiếp với nhà cung cấp như trụ sở bán hàng và trụ sở sản xuất đã làm cho đến nay. Tôi đã có thể để đáp ứng nhanh chóng các thay đổi thiết kế và mua sắm do các vấn đề như thiếu phụ tùng. Tôi đang hướng tới kết quả tốt. "
■ Hỗ trợ DX tốt hơn mong đợi
――Ông nhận định thế nào về những thách thức cho năm 2022?
"Để mở rộng các dịch vụ kỹ thuật số, chúng tôi đã đặt ra kế hoạch cao cho" Gói Scrum "và" Tài sản Scrum "để hỗ trợ DX của công ty, nhưng chúng đang hoạt động tốt hơn mong đợi. Mặt khác, quá trình số hóa lĩnh vực này đang tiến triển khá nhiều . Tôi cũng cảm thấy rằng không có vấn đề như vậy. Thanh kiếm Corona mới kéo dài chưa đạt được mong đợi và chúng tôi cần tiến về phía trước với phần tạo ra giá trị mới khi tiếp xúc với khách hàng. "
Thúc đẩy số hóa tại chỗ để chuyển đổi thành một công ty dịch vụ kỹ thuật số
―― Mục tiêu của ông cho năm 2022 là gì?
"Tôi muốn đặt nó thành một năm kết nối với ba năm của kế hoạch quản lý trung hạn tiếp theo, kế hoạch này sẽ bắt đầu vào năm 2021. Nếu chúng tôi không đạt được những bước tiến ổn định để tiến gần hơn một bước tới một công ty dịch vụ kỹ thuật số, chúng tôi sẽ không thể thu hoạch trong ba năm tới. Đây sẽ là một năm quan trọng để hiện thực hóa điều đó. Đầu tư cho điều đó cũng rất quan trọng. Chúng tôi dự định đầu tư 500 tỷ yên cho tăng trưởng vào năm 2023, trong đó 200 tỷ yên sẽ được sử dụng cho các dịch vụ văn phòng như hỗ trợ DX của công ty. "
22 năm sẽ là năm thứ 6 kể từ khi ông trở thành chủ tịch?
"Việc tiếp tục đầu tư hay không là tùy thuộc vào quyết định của hội đồng đề cử. Với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ, DX sẽ tiếp tục nâng cao hiệu quả công việc. Chúng tôi sẽ coi tình huống này như một cơ hội và đều đặn tiến hành hoạt động kinh doanh . Tôi muốn hoàn thành vai trò của mình một cách chắc chắn. "
■ Kết nối với kế hoạch trung hạn tiếp theo
―Ông nghĩ gì về những cải cách mà bạn đã thúc đẩy kể từ khi nhậm chức vào năm 2017?
"Khởi đầu là tập trung vào lợi nhuận, chẳng hạn như bằng cách thoát khỏi 'tự lực sản xuất'. Chúng tôi đã thúc đẩy cải cách phong cách làm việc để nhân viên có thể giúp ích cho xã hội."
"Hiện tại, chuỗi Scrum đang phát triển như một động lực cho các dịch vụ văn phòng. Chúng tôi đã tuyên bố rằng chúng tôi sẽ tái sinh thành một công ty dịch vụ kỹ thuật số, nhưng trong năm tài chính 2007 doanh số của mảng kinh doanh dịch vụ văn phòng trong nước đã vượt quá doanh số của mảng in văn phòng. Nó đã mang lại cho tôi rất nhiều sự tự tin. Môi trường kinh doanh rất khắc nghiệt, nhưng tôi muốn đảm bảo đạt được các mục tiêu hoạt động và kết nối chúng với kế hoạch quản lý trung hạn tiếp theo. "
■ Sử dụng để hỗ trợ và phát triển quy mô vừa và nhỏ
Tổng thống Yoshinori Yamashita, người nhậm chức vào tháng 4/2017, chủ trương “hướng đến lợi nhuận”. Cho đến nay, chúng tôi đã tiến hành cải cách cơ cấu nhằm mục đích hiện thực hóa một cơ cấu doanh nghiệp dễ kiếm tiền, chẳng hạn như cắt giảm nhân sự, hợp nhất nhà máy và ghi nhận lỗ giảm giá cho các công ty bán hàng ở Hoa Kỳ.
Do sự lây lan của bệnh nhiễm coronavirus mới, lợi nhuận / lỗ cuối cùng của năm tài chính kết thúc vào ngày 31 tháng 3 năm 2009 là thâm hụt 32,7 tỷ yên. Tuy nhiên, do ảnh hưởng của cải cách cơ cấu, tình hình hoạt động kinh doanh hiện nay đang có xu hướng phục hồi. Tuy nhiên, nó vẫn chưa trở lại đẳng cấp trước Corona mới. Với việc thiết lập công việc từ xa và làm việc từ xa, có khả năng xu hướng làm việc không cần giấy tờ sẽ được tăng cường hơn nữa.
Cần giảm sự phụ thuộc vào máy móc văn phòng và đẩy mạnh chuyển đổi để trở thành công ty cung cấp dịch vụ kỹ thuật số mà Ricoh đang hướng tới.
Ricoh đã đặt mục tiêu tăng thu nhập hoạt động hợp nhất lên 150 tỷ yên trở lên trong năm tài chính kết thúc vào tháng 3 năm 2014. Để đạt được điều này, không thể thiếu sự tăng trưởng của các mảng kinh doanh chiến lược như dịch vụ hỗ trợ chuyển đổi số (DX) “Scrum Package” cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ mà chúng tôi đang tập trung phát triển hiện nay.
Điều quan trọng là Ricoh có thể tăng doanh số bán hàng bằng cách đề xuất các dịch vụ mới với lực lượng bán hàng dựa vào cộng đồng được trau dồi thông qua các máy văn phòng đến mức nào.
